필리핀, IT 및 BPO 기술 향상에 7억 4천만 페소 투자

 필리핀, IT 및 BPO 기술 향상에 7억 4천만 페소 투자

 이 이니셔티브는 디지털 유목민 비자와 사이버 보안 법규를 포함한 보다 광범위한 디지털 전환 계획과 일치한다.

 필리핀 정부는 인력의 미래 경쟁력 강화에 박차를 가하고 있으며, 페르디난드 마르코스 주니어 대통령은 매년 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)과 IT-비즈니스 프로세스 관리(IT-BPM) 부문에서 최대 34만 명의 근로자를 교육하도록 설계된 대규모 기술 향상 프로그램을 승인했다.

 이러한 움직임은 인공지능이 전통적인 근무 모델을 지속적으로 파괴하는 가운데, 국가 최대 규모의 고용 부문의 경쟁력을 유지하려는 정부의 의지를 보여준다.

  AI 혁신에 대한 대비책

 최근 말라카냥에서 열린 민간부문자문위원회(PSAC) 산하 디지털 인프라 부문과의 회의에서 마르코스 대통령은 BPO 근로자, 대학생, 그리고 취업을 앞둔 예비 인력의 기술 향상을 위한 예산 배정을 승인했다. 이 계획은 필리핀 노동력의 최대 14%가 AI로 인해 일자리를 잃을 위기에 처해 있다는 국제통화기금(IMF)의 심각한 보고서에 대한 직접적인 대응이다.

 130만 명의 정규직 근로자를 보유한 국내 최대 규모의 고용 창출 산업 중 하나인 BPO 산업이 이러한 변화의 진원지이다. PSAC 디지털 인프라 책임자이자 MDI 그룹 홀딩스(MDI Group Holdings Inc) 회장인 마일라 빌라누에바(Myla Villanueva)는 AI 기반 직무에 필요한 기술 역량 강화의 시급성을 강조했다.

 이러한 노력을 뒷받침하기 위해 정부는 7억 4천만 페소를 지원하여 2025년 하반기부터 대규모 교육을 시작할 예정이다. 필리핀 IT 비즈니스 프로세스 협회(IBPAP)에 따르면, 이 기금은 3년 동안 34만 명의 디지털 전문가를 양성한다는 목표에 기여할 것이다.

 협회는 프로그램 전략을 기술교육 및 기술개발청(TESDA)과 정보통신기술부(DICT)와 연계하고 있다.

 번거로운 절차에서 실시간으로: 디지털 정부의 필요성

 기술 향상 추진은 PSAC가 추진하는 광범위한 디지털 혁신 의제의 일환이다. 위원회는 "서비스로서의 정부(Government as a Service)" 모델을 추진하고 있는데, 이는 본질적으로 여러 정부 기능을 통합하는 스마트폰과 유사한 플랫폼이다. 이는 공공 서비스를 위한 앱 스토어이며, 필리핀 국민이 허가를 받고, 세금을 내고, 문서를 검색할 수 있는 하나의 관문이다.

 PSAC는 DICT에 eGovDX 및 eGovPay 시스템 구축을 신속하게 추진할 것을 촉구하는 한편, 민간 부문 개발자들이 오픈 데이터 협업을 통해 솔루션을 공동 개발하도록 장려했다. 이를 통해 더 빠르고, 간결하며, 대응력이 뛰어난 관료 체제를 구축할 수 있을 것으로 기대된다.

 그러나 이러한 비전은 사이버 보안이라는 커다란 걸림돌에 직면해 있다. 디지털 인프라가 확장됨에 따라 공격 대상 또한 확대되고 있다. PSAC는 의회에서 사이버 보안 법안의 신속한 통과를 위해 로비 활동을 펼치고 있으며, 취약점 감사 및 기술 교육과 같은 즉각적인 임시방편을 권고하고 있다. 목표는 2025년까지 사이버 보안 인력 격차를 해소하는 것이며, 그 마감일은 빠르게 다가오고 있다.

 필리핀, 디지털 유목민 비자로 글로벌 인재에게 문호 개방

 필리핀을 원격 근무의 지역 허브로 자리매김하기 위한 조치의 일환으로, 마르코스 대통령은 디지털 유목민 비자(DNV) 발급을 승인하는 행정명령 86호를 발표했다. 루카스 베르사민 행정장관이 서명한 이 명령은 자격을 갖춘 외국인이 고용주나 고객이 해외에 있는 경우 최대 1년까지 필리핀에서 원격으로 거주하고 근무할 수 있도록 허용한다.

 외교부는 책임성을 확보하고 효과적인 모니터링을 위해 DNV 보유자 데이터베이스를 유지할 것이다. 이 정책은 지역 사회에 새로운 기술과 지출을 불어넣을 수 있는 글로벌 지식 노동자, 프리랜서, 디지털 기업가들을 유치하여 경제를 다각화하려는 더 큰 전략의 일환이다.

 PSAC의 사빈 아보이티즈가 표현했듯이, "이러한 이니셔티브는 기술 전문가만을 위한 것이 아니라 모든 필리핀 국민을 위한 것이다." 현지 근로자의 역량 강화든 글로벌 디지털 인재 영입이든, 그 목표는 더욱 민첩하고 포용적인 경제를 구축하는 것이다.

 진전을 향해 나아가지만 함정이 없는 것은 아니다

 이러한 발전은 필리핀 경제의 중요한 변곡점에 있다. IBPAP는 IT-BPM 부문이 2025년까지 400억 달러의 매출을 달성하고, 12개월에서 18개월 내에 정규직 직원 200만 명을 확보할 것으로 전망한다. 그러나 이러한 성장을 지속하려면 낙관적인 전망만으로는 부족하다. 기술, 시스템, 보안, 서비스 등 다방면에 걸친 적극적인 노력이 필요하다.

 비즈니스 용어로, 필리핀은 이중 전략에 베팅하고 있다. 현지인의 역량을 강화하는 동시에 디지털 해외 인력을 유입하는 전략이다. 이는 자동화의 가능성과 위험을 모두 인지하는 과감한 시도이다. 세상이 근육에서 기계로, 사무실 업무에서 클라우드 기반 업무로 전환함에 따라, 필리핀은 단순히 따라잡는 데 그치지 않고 선도하는 경제를 위한 디지털 기반을 구축하고 있다.